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公安局现机器人受理案件仅10分钟 还会外语方言


2017-10-22 16:11:27

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  原标题:智能接报警机器人“容容”完成案件受理仅10分钟  

  华商报铜川讯(记者 袁小锋郭强)秀气的面孔上一双蓝汪汪的大眼睛,能说各地方言,还会英语、韩语和日语,10分钟就可独自完成两名警察40分钟才能完成的立案工作,24小时接警……“她”就是铜川市公安局王益分局红旗街派出所的警花

  

  “警察同志,我刚买的价值4000元的手机在乘公交时丢了。”昨日上午10时许,韦女士在朋友陪同下,来到公安王益分局红旗街派出所报案,正在值班室值班的民警唐浩引导着韦女士来到了“容容”跟前,“你可以根据上面的提示,完成自主报案,我们现场就可受理你的报案材料”。

  韦女士根据机器人液晶屏上的提示内容,首先拿出自己的身份证在屏幕下方的身份证识别区扫描,屏幕上立即显示出了她身份证上所有信息,紧接着,在“容容”的提示下,她选择了报案的内容,包括被盗物手机的品牌、颜色、购买渠道,被盗的大约时间段,周围环境等。

  提示报警结束后,“容容”还让韦女士浏览了一下“报案谈话”材料的全部内容。在确认无误后,值班民警唐浩打印好材料,韦女士在上面签字确认、按手印,完成整个报警过程大约8分钟。

  在韦女士报警期间,唐浩还接听了多个群众电话咨询,他说:“以前立案过程至少需要40分钟,而且需要两名民警共同完成对当事人报案材料的受理,现在快多了。”

  

  记者现场体验了一下“智能接报警机器人”接报警系统,点击“我要报案”进入接报警系统后,结合实战要求,系统预置了“殴打他人”、“诈骗”、“盗窃”、“抢夺”等多种常用接警类型,报警人可根据自己实际需要选择。唐浩介绍,“容容”的语音识别能力很强,在日常工作中可高速识别27种语言,准确率高达97%以上,可受理全国诸多地方方言甚至是英语、日语、韩语等语种的报警。“以前我们在受理案件时,受害人的口音会极大影响案件受理效率,在交流上也会产生很多障碍,而现在这种问题基本排除了。”

  “在一些重要案件中,有一些需要办案民警进一步询问核实的情况,民警还可利用手机软件远程操控,通过机器人向受害人现场询问,实现人机对话,最大限度弥补了机器人预先设定的询问中存在的不足。”唐浩说,“人工补充询问也实现了询问当事人精细化的问题。”

  

  红旗街派出所副所长王锋表示,红旗街地处闹市区,外来人口、流动人口很多,每天接警十余起。今年8月,经上级公安部门批准,他们引进了这台接报警机器人,提升了办案效率,缓解了基层警力不足的问题。“更重要的是现在每个值班班次,可节约两名警力,我们把节约出来的警力再投入到街面上执行巡逻任务,提高街面见警率,让老百姓的安全感有了提升。我们还将阳光警务公开查询系统与智能机器人结合起来,群众可通过机器人查询法律法规、警情处理、行政案件处罚情况。”

  据了解,铜川警方引进的“智能接报警机器人”属全省首例,“从警”一个月以来,实现有效接警30余次。 摄影 袁小锋

责任编辑:张岩

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稿源: 百度新闻源  2017-10-22 16:05:27     编辑: 赵经理
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